Le collaborateur, un client avant tout

La technologie possède de nombreuses vertus – notamment celle de créer des ponts, des solutions pour les problématiques des entreprises et de leurs clients. Alors que depuis une trentaine d’années le nombre de fournisseurs de solutions sur le marché a explosé, l’évolution des usages et de la société dans son ensemble ont appelé ces derniers à imaginer des outils plus agiles, en temps réel, communautaires… Mais cela suffit-il seulement à créer l’expérience collaborateur et client de qualité?

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