Une Association dont les entreprises sont les sponsors pour leurs collaboratrices
La Philosophie de l’association CLIENTelles est de valoriser les potentiels et développer les compétences autrement, pour faire de toutes les aventures professionnelles de chacune des opportunités de carrière.
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Le 14 Mars prochain lors de son Assemblée Générale, l’AFRC va procéder à la réélection des membres de son Conseil d’Administration.
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Dans la dernière édition du Baromètre Cultures Services, les collaborateurs au contact du client étaient interrogés sur un certain nombre d’attitudes de service et parmi elles : « Les suggestions des équipes au contact du client pour améliorer le service sont écoutées et appliquées ». Seuls 24% des collaborateurs sont tout à fait d’accord avec cette proposition, le plus faible score parmi 13 attitudes de service soumises à un échantillon représentatif de la population française.
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L’AFRC est partenaire depuis sa création des Trophées des Services, un concours annuel qui récompense les startups disruptives qui changent la vie des Français. Pour la 4ème édition du concours, 5 catégories seront récompensées : améliorer la vie quotidienne, simplifier l’expérience client, la santé de demain, l’éducation réinventée et vie urbaine / mobilités. Avec près de 350 dossiers déposés et plus de 8 000 votes d’ores et déjà, l’édition 2017 s’annonce un grand cru. Verdict le 27 février.
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Le blog AFRC de la Relation et de l'Expérience Client 