Le 29 mai dernier, l’AFRC organisait un atelier portant sur l’Expérience Client étendue. Club Med, CNP Assurances, Oui SNCF, Nespresso, Motul ou encore Fnac-Darty y dévoilaient leur stratégie pour intégrer l’Expérience Client dans tous les recoins de la stratégie et de l’entreprise ! Rencontre avec Vincent Gufflet, Commercial Director chez Fnac-Darty et qui a accepté de témoigner. Lire la suite de « Stratégie et Expérience Client chez Fnac-Darty »
Le blog AFRC de la Relation et de l'Expérience Client 