Secteur de l’assurance : quelles solutions en matière d’Expérience Client ?

Le cabinet TNP consultants a mené un état des lieux des approches et solutions mises en œuvre en matière d’expérience client auprès des principaux acteurs du secteur de l’assurance. Franck Mahé, associé du cabinet et Alexandre Hanence, manager, nous en livrent les principaux enseignements.

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