[Livre blanc] 2030 : La révolution des compétences au service de l’Expérience Client

Selon une enquête menée par l’AFRC et Kea & Partners, réalisée par Tilt ideas, et dont les résultats seront présentés en avant-première le 11 octobre prochain, le sujet de la révolution des compétences devient un enjeu stratégique majeur pour les organisations. Si 93% des Dirigeants estiment que la révolution des compétences est une opportunité pour leur entreprise, seuls 8% estiment que cette dernière est vraiment prête à engager une telle transformation.

Lire la suite de « [Livre blanc] 2030 : La révolution des compétences au service de l’Expérience Client »

Publicités

La parole aux membres : rencontre avec CallDesk

Deliver happiness through customer service. Rien de moins ! C’est la promesse que propose CallDesk, startup spécialisée sur l’Intelligence Artificielle ainsi que les bots conversationnels et membre de l’AFRC. Axant sa stratégie sur le focus autour de l’Expérience Client, CallDesk a accéléré son développement en officialisant une levée de fonds de 2.1M d’euros en octobre dernier auprès de plusieurs fonds. Nous sommes allés à la rencontre de Vincent Gire, Président et Cofondateur de CallDesk. Lire la suite de « La parole aux membres : rencontre avec CallDesk »

Communiqué – L’AFRC élue au Conseil d’Administration du Hub France IA

Communiqué : Eric Dadian, Président de l’AFRC, a été élu le 22 février au Conseil d’Administration du Hub France IA – association loi 1901 ayant pour objectif de structurer et accélérer la filière Intelligence Artificielle en France. Lire la suite de « Communiqué – L’AFRC élue au Conseil d’Administration du Hub France IA »

CES 2018 : un salon tourné vers l’IA et la smart city

Du 9 au 12 janvier 2018 aura lieu la 51ème édition du Consumer Electronics Show (CES), la plus grande conférence annuelle dédiée à l’innovation et aux startups à Las Vegas. Pour cette année, l’AFRC emmène une délégation de Directeurs et leur propose une visite personnalisée du salon ainsi qu’une analyse des tendances principales. Suite à ce salon, l’AFRC organisera le 18 janvier un événement de présentation auprès de ses membres. Focus. Lire la suite de « CES 2018 : un salon tourné vers l’IA et la smart city »

Interview d’Olivier Njamfa, CEO & Co-Founder d’Eptica à l’occasion de la publication du livre blanc : L’humain au cœur de l’expérience client digitale

Eptica

Lire la suite de « Interview d’Olivier Njamfa, CEO & Co-Founder d’Eptica à l’occasion de la publication du livre blanc : L’humain au cœur de l’expérience client digitale »