Vers une Experience on Demand ?

Lors du dernier Consumer Electronics Show, l’AFRC est allée à la rencontre d’un acteur technologique et expérientiel majeur de la maison de demain : Legrand. Positionné au carrefour des technologies et de l’usage, ce groupe se positionne aujourd’hui comme un catalyseur d’écosystème. Jérôme Boisson, Responsable du Programme IoT chez Legrand, a répondu à nos questions.                                                          Lire la suite de « Vers une Experience on Demand ? »

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Les startups à l’assaut de l’Expérience Client

Le 2 octobre dernier, l’AFRC récompensait les meilleures stratégies d’entreprise en matière d’Expérience Client, d’Engagement Collaborateur et de Marketing. Lors de cette soirée au Théâtre de Paris et devant 700 Directeurs, 3 startups avaient été retenues pour pouvoir pitcher leur service et dans quelle mesure ce dernier témoignait d’une véritable évolution en matière d’Expérience Client. Braineet – qui allait devenir lauréat – Domos Kit et enfin Allo Media étaient ici récompensés. Présentation de 3 startups innovantes sur des sujets cruciaux pour l’entreprise.

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Expérience Client, Digital et transformation réussie de l’entreprise

L’Expérience Client, levier stratégique de performance pour l’entreprise, est au cœur de l’émergence de nouveaux enjeux pour les entreprises. Alors que la priorité doit être le recentrage de l’organisation et son alignement sur le client, les media sociaux et l’ensemble de la sphère digitale favorisent un nouveau terrain fertile pour la transformation de l’entreprise.

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