Afnor Certification lance le label Excellence de Service « qui prend en compte non seulement la Relation Client mais aussi la transformation digitale de l’entreprise autour de la Relation Client » (F. Lebeugle).
Comment une solution tierce partie apportée par Afnor Certification peut réinstaurer un climat de confiance et créer de l’Emotion ? C’est la question qu’a posé l’AFRC à Franck Lebeugle, Directeur Général d’Afnor Certification.
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