Renouer le lien avec les clients grâce au multicanal et au messaging.

La relation client digitale donne aux entreprises l’opportunité de renforcer le lien avec leurs clients grâce à la proximité des canaux digitaux qu’ils utilisent quotidiennement. Une stratégie de relation client réellement multicanale permet d’être là où sont ses clients, le messaging étant l’usage à privilégier pour s’adapter aux nouveaux modes de vie. Sur le sujet des chatbots, un mix intelligent d’humain et d’automatisation permettra de fournir certainement la meilleure satisfaction client. Lire la suite de « Renouer le lien avec les clients grâce au multicanal et au messaging. »

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Les innovations du PMU avec Dimelo, au service de l’expérience client

Décliner les valeurs du PMU sur les canaux digitaux

En avril dernier,  le PMU a présenté la nouvelle version de sa communauté en ligne, co-construite avec ses membres.

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