Quelle place pour l’émotion dans l’Expérience Client intelligente ?

Le 10 avril dernier, l’AFRC organisait la conférence plénière d’ouverture du salon Stratégie Clients / E Marketing. A cette occasion, Eric Dadian échangeait aux côtés de Gaëlle Salaün (Directrice des Centres de Relation Client particuliers EDF) ainsi que Jean-Baptiste Bouzige (Data evangelist, professeur à HEC & CEO d’Ekimetrics). Retour sur cette matinée en image et en son ! Lire la suite de « Quelle place pour l’émotion dans l’Expérience Client intelligente ? »

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L’AFRC organise la plénière d’ouverture du salon Stratégie Clients 2018

Le 10 avril prochain, l’AFRC aura le plaisir d’animer la conférence plénière du salon Stratégie Clients sur le thème : « L’émotion au cœur de l’expérience client et de l’expérience collaborateur : quels sont les enjeux pour les entreprises à l’ère de l’intelligence artificielle ?« . Ne manquez pas cette conférence qui alliera Relation & Expérience Client, Innovation & Marketing. Lire la suite de « L’AFRC organise la plénière d’ouverture du salon Stratégie Clients 2018 »