Les lauréats des 24 heures de la relation client – 11 octobre 2018

Organisées par l’AFRC, les 24 heures de la Relation Client distinguent les initiatives des équipes de collaborateurs les plus innovantes en matière d’engagement client. Cette année, l’AFRC met à l’honneur des collectifs de talent qui repensent leur organisation pour optimiser l’Expérience Client. Ces prix sont décernés par un jury de professionnels de la Relation et de l’Expérience Client, de spécialistes du Marketing et de personnalités économiques..

Lire la suite de « Les lauréats des 24 heures de la relation client – 11 octobre 2018 »

Publicités

Une semaine sous le signe de l’émotion

Pour sa 5ème édition, la semaine de la Relation Client en fête a pris un parti pris fort. Celui de lier toutes les réflexions autour de la technologie de et l’Intelligence Artificielle à un enjeu majeur : l’émotion. Par émotion, il est question de l’émotion au sein de l’Expérience Client mais également de l’Engagement Collaborateur. Pendant cette semaine, deux remises de prix ont récompensées les stratégies d’entreprise exemplaires ainsi que les initiatives collaboratives et transverses.

Lire la suite de « Une semaine sous le signe de l’émotion »

Concours des 24 h de la Relation Client : La Poste récompensée pour son projet LIV’LAB

L’AFRC a récompensé le Groupe La Poste dans la catégorie Meilleure Equipe Digitale lors des 24 h de la Relation Client le 4 octobre dernier. Découvrez le portrait de ce lauréat innovant.

Lire la suite de « Concours des 24 h de la Relation Client : La Poste récompensée pour son projet LIV’LAB »