La Relation Client en Fête 2017 | l’émotion sur mesure !

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C’est avec beaucoup de plaisir que nous lançons la 5ème édition de la Relation Client en Fête, semaine d’événements qui se tiendra du 2 au 6 octobre 2017.

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Eric Dadian – Président de l’AFRC

En 10 ans, les technologies, la transformation des usages et des comportements des consommateurs ont bien évolué et fortement modifié les organisations. La Relation Client est devenue la fonction noble de l’entreprise car elle a la responsabilité de la connaissance, de la satisfaction et de la fidélisation des clients, ressource devenue rare de la marque, avec des conseillers experts, des communautés de clients/utilisateurs qu’il faut animer et modérer, avec l’analyse de la réputation et des avis de consommateurs sur les réseaux sociaux.

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La Meilleure Equipe international of the World est chez vous ? Faites-le savoir !

Comme chaque année, les 24 heures de la Relation Client récompensent les meilleures initiatives collaboratives portées par des équipes engagées. Mais cette année, il y a du nouveau ! Le concours de la Meilleure Equipe Relation Client récompensera non pas 1 mais 3 équipes : une sur le digital, une sur le face à face, et une enfin à distance. Alors, vous avez des équipes qui s’engagent chaque jour pour améliorer la satisfaction client ou collaborateur ? Faites-le nous savoir et participez avant le 22 juillet.

Lauréats 2016

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