5 RAISONS POUR LESQUELLES VOUS NE DEVRIEZ PAS RATER LE MEDALLIA CITY TOUR 2019

Le Medallia City Tour est de retour pour sa deuxième année et il est plus grand que jamais !

Vous avez demandé, nous avons écouté, et cette année, nous organisons le Medallia City Tour dans une ville proche de vous, y compris des villes d’Europe, du Mexique, du Canada et des États-Unis ! Démarrage à Londres le 3 octobre, suivi de New York, Paris, San Francisco, Munich, Milan, Toronto, Dallas, Mexico, Madrid et Washington DC.

Le City Tour est votre billet pour rejoindre une communauté de professionnels de la gestion de l’expérience engagés à délivrer des expériences exceptionnelles.

Voici les principales raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas manquer cet événement!

1. Des intervenants d’exception

IBM, Zurich Assurances, Fidelity, Liberty Global, Kia Motors, Telefonica, Metro AG, Bain, T-Mobile, HP et bien d’autres font partie de nos conférenciers de renom. Ils vont non seulement vous inspirer, mais vous fournir des retours d’expérience pratiques sur comment intégrer l’expérience client dans une entreprise afin d’avoir un impact significatif. Rejoignez-nous pour entendre ces incroyables histoires de transformation et rencontrez les leaders de l’expérience client parmi les meilleures marques du monde et plus encore. Vous entendrez également des visionnaires de l’expérience client ainsi que des leaders d’opinion tels que Blake Morgan, qui se joindront à nous à Londres pour partager leurs points de vue et leurs principes directeurs sur la manière de se préparer pour le client du futur.

2. Des sessions captivantes

Assistez à des sessions animées par des marques emblématiques qui se trouvent à différentes étapes de leur parcours client, ainsi que de leaders d’opinion du secteur, où vous pourrez apprendre à faire progresser vos programmes et votre organisation. Voici ce que vous pourrez apprendre :

– Inspirer l’innovation en termes d’expérience client au sein de votre entreprise: apprenez à naviguer dans le paysage changeant de l’expérience des clients et des collaborateurs, comment l’innovation joue un rôle et comment cette pratique peut conduire à la transformation de l’entreprise.

– Comment mettre en évidence l’impact de l’expérience client : Écoutez des études de cas qui font le lien entre la performance financière, l’expérience client et le résultat final.

– Comment faire évoluer la culture et favoriser la responsabilisation : Écoutez des exemples de réussite dans la création d’une culture orientée client basée sur des valeurs partagées, l’adhésion des dirigeants et des comportements qui inspirent la responsabilité pour l’amélioration de l’expérience client.

– Programmes d’expérience client évolutifs: écoutez les marques explorer de nouvelles façons d’améliorer leurs pratiques expérience client et expérience collaborateur, telles que la collecte de données à partir de nouvelles sources de feedback, l’intégration de systèmes de données et l’utilisation des feedbacks pour favoriser la personnalisation.

3. Un networking de première classe

Imaginez une réunion quotidienne de votre équipe, examinez les commentaires des clients et planifiez comment vous allez générer des expériences exceptionnelles pour vos clients. Maintenant, imaginez que les plus brillants experts au monde de l’expérience client et collaborateur  désirent relever les mêmes défis que vous. Vous aurez l’occasion unique de réseauter avec la communauté leader des champions de l’expérience !

4. Transformez les paroles en action

Lors de votre inscription, vous aurez l’occasion de rencontrer les experts de Medallia lors de sessions en face à face qui vous permettront de creuser les obstacles auxquels vous êtes confrontés et d’établir un plan d’action pour aller de l’avant.

5. Découvrez les dernières innovations en matière d’expérience client et collaborateur

Découvrez les dernières innovations de la plate-forme Medallia pour vous aider à comprendre les millions de signaux produits par les clients et les prospects tout au long de leur parcours avec votre marque. Dans notre Zone d’expérience, vous allez vous familiariser avec la plate-forme Medallia et explorer des méthodes telles que la façon dont l’intelligence artificielle détecte les tendances, identifie les risques et prédit le comportement afin que les marques puissent résoudre les problèmes avant qu’ils ne surviennent.

Inscrivez-vous ici(1) dès à présent pour réserver votre place à un Medallia City Tour près de chez vous !

(1) https://events.medallia.com/medalliacitytourparis?&utm_medium=Paid-Content-Syndication&utm_source=AFRC&utm_campaign=TA-City-Tours-2019*Experience-2019&utm_content=Paris-City-Tour&utm_term=Paris

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